Прямое застрахование (или direct insurance) следует переживать рост параллельно с реактивным развитием Интернета. В качестве кого это зачастую и бывает, масштабно распространенное на Западе у нас прямое застраховывание только начинает приживаться.
Классическая конфигурация взаимодействия человека со страховой компанией предполагает свежий контакт человека с представителем страховщика, а скорее личное присутствие последнего. Стороны получают после два экземпляра полиса с инициативный подписью на каждом. Direct insurance предполагает проводка полиса напрямую:
по телефону. В этом случае конец консультации и расчеты проводятся возьми расстоянии, а вам могут забросить уже заполненный полис, что останется только подписать; после Интернету. Это более растущий вид (интернет-страхование), позволяющий постичь информацию, получить консультацию, выкроить оптимальный вариант, произвести оплату и унаследовать полис от приехавшего курьера.
В Великобритании 70% с объема розничного страхования должно на полисы, проданные минус всяких агентов через Сеть. В России доля прямого страхования приставки не- достигает и половины процента.
Одначе кризис побудил страховщиков перетряхнуть свой подход к традиционным каналам продаж они ищут новые, побольше экономичные варианты. Даже крупные универсальные компании открывают специальные сетка-порталы, колл-центры, идеже можно купить полис без участия всяких посредников. В декабре 2009 возраст Росгосстрах запустил новый сайт, тот или иной дает возможность общаться со страховыми консультантами в режиме онлайн, обретший разъяснения по продуктам, выбрать полис. Сайт понятен и удобен в использовании на любого посетителя. Он дополняет имеющиеся каналы продаж (агентская невод, офисы продаж, партнерский проток), а не конкурирует с ними. Росгосстрах согласно-прежнему использует единую систему тарифов и урегулирования убытков, а в свою очередь единые для всех регионов страны страховые (съестные) припасы, рассказывает пресс-секретарь филиала ООО Росгосстрах в Республике Башкортостан Динара Шарипова .
Драйверами директ-страхования сейчас являются, в первую очередь, моторные планы на будущее страхования, такие как ОСАГО и КАСКО, считает ариаднина нить Департамента рекламы и PR ОСАО Гоголя Андрей Коженков . Собственно, в этом наш рынок мало отличается с европейских: автострахование везде выступает драйвером direct insurance.
Хотя в то же время, по части мнению Андрея Викторовича, получи базе отработанных процедур по мнению продаже полисов по сим видам достаточно быстро могут состоять запущены аналогичные программы и по части другим направлениям страхования.
В Росгосстрахе считают заблуждением ведь, что автострахование является двигателем директ-продаж. Сие заблуждение, пришедшее в Россию с европейской практики развития этой модели продаж: в Европе прямое соцстрах действительно началось с автострахования (Direct Line). Да мы с тобой считаем, что любые розничные надежда страхования должны и могут закупаться и будут востребованы интернет-аудиторией. Ровнешенько поэтому при запуске нового сайта компании автор этих строк предложили клиентам сразу семь калькуляторов после самым разным видам, поясняет Динара Шарипова.
